一、年底到了,如何做好經營策略覆盤?
顧問,年底快到了,我們準備要擬定明年的業務推廣策略,在制定之前,可不可以請你幫我們覆盤一下今年的業務推廣策略。我們在今年有導入Salesforce系統,所以關於業務推廣的狀況,從Leads、inquiry、送樣到量產都有相關紀錄。
什麼是覆盤?什麼是經營策略覆盤?
首先,先來看什麼是覆盤,覆盤原本是圍棋術語。本意是棋手下完一盤棋後,重新在棋盤上,把下棋的過程擺一遍,看那些地方下得好,那些下得不好,是否有更好的下法。將下棋過程還原,並加以討論、分析的過程就是覆盤。
用在企業管理上,覆盤指的是從過去的經驗與實際工作中學習,幫助管理者有效總結經驗,提昇能力,實現績效的改善。而經營策略覆盤是用於回顧與分析一個組織過去的經營策略和行動,以評估成效並從中汲取教訓。一般而言,經營策略覆盤是一年舉辦一次,但是一些變化比較快的行業,例如:快速消費品(FMCG)產業或者是新創公司,建議可以以半年或者是按季度來回顧與覆盤。
經營策略覆盤的做法
經營策略覆盤分成四大步驟,分別是一、擬定覆盤計畫(Plan)、二、觀察與收集相關資料(Prepare)、三、執行覆盤會議 (Execution)、及四、執行跟進計畫(Follow)。各步驟結合文章開頭案例說明如下所示:
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二、想要讀者讀完您的文章嗎?從增加文章的代入感開始!
在剛開始練習寫作的過程中,我總是一股腦地想把自已想說的全部寫了出來。但文章分享出去後,會發現按讚的數量有限、完讀率很低,當我試著去比對商周熱門的文章後,發現有很多的差異點,其中一點就是商周文章許多都是職場情境對話起頭。查看網路上所提及的寫作技巧,才知道這樣的文章鋪陳,其實是為了增加文章的代入感。
什麼是代入感呢?從字面上的含義是”置於某人或某事物中的感覺”。有代入感的文章,會讓讀者讀完後有共鳴,例如:這就是我曾經發生過的情況,當讀者有此感受後,會增加繼續讀完該篇文章的動力。從含義衍伸,文章要能有代入感,讓讀者能夠共鳴,文章所提及的群體要與讀者群體相近,所以若我們文章的目標讀者有所不同,當然我們所撰寫的內容與寫作方式也要調整。除了要讓讀者感覺講得就是我之外,文章撰寫也要從讀者有的共同經驗、體會、情緒或需求等角度撰寫,這樣就能增加代入感與共鳴感。
那要如何增加文章的代入感呢?從上述而言,首先,要先研究目標讀者。以我而言,我很多文章的目標讀者,可能是人資主管、新事業主管或中小企業主。若文章的目標讀者,我們不太了解,在角色的描述、處境的說明,其實會發生刻畫地不夠清楚,無法產生代入感的問題。其次,要塑造讀者熟悉的場景。我們所設定的故事場景,最好是讀者在工作中就會接觸到或者是看到的場景。以我而言,我許多談策略的文章,所描述的故事場景是“企業策略共識營“舉辦期間,或者是”每季經營績效檢視會議“。最後,語言風格、遣詞用字,也要符合目標讀者的喜好。若語言風格及遣詞用句能貼近目標讀者的喜好,文章也較容易產生代入感。我曾經試著閱讀數位轉型的相關學術論文,試著將其重點摘要寫成文章,放在網站上。後來我發生文章的完讀率真的不高,既使那篇論文寫得還不錯,但對於我的目標讀者而言,那樣的寫作風格及遣詞用字不是他們喜歡的方式。
在寫作的路上,好的代入感和共鳴感,可以增加文章的完讀率,提昇讀者對作者的好感。在寫作之前,很重要的就是做好目標讀者的分析,結合自身的定位,把讀者熟悉的場景、讀者的需求融入文章中,再選擇適切的語言風格及遣詞用字表達。如此一來,想要讀者讀完您的文章,不是件難事!
三、以輸出的前提去輸入-從閱讀到生活的改變
延續費曼學習法「以教代學」的核心觀點,我們在學習(輸入)的過程中,就需要帶著事後需要發表(輸出)的目標來學習。除了費曼之外,日本精神科醫師樺澤紫苑在《最高學習法》書中也提及「要發揮最好的輸入成效,一定要以輸出為前提來輸入。」而申克‧艾倫斯在《卡片盒筆記法》書中也建議我們要帶著「輸出」的目標去接觸新資訊,要替自己設下目標。由此可見,帶著「輸出的前提去輸入」是許多學習專家共同的觀點。
「以輸出的前提去輸入」,會帶來什麼樣的改變?
以我自己為例,近期為《讀書變現的創作法則》ㄧ書寫書評。在閱讀的初期,就有設定事後要寫書評文章。當我以寫書評的前提開始閱讀時,就可以感受到我的閱讀行為與平常不太相同。首先,我會先設定核心的問題,我希望透過這本書找到「讀書所獲得的知識該如何變現?」的答案,所以在閱讀的過程中,就會更有目標地閱讀。其次,因為要寫書評,我會從吉塔.威廉斯《如何書寫當代藝術》一書中,所建議的觀察角度來閱讀此書,觀察角度分別為時事性、論述、可讀性、獨創性、完整度、援引舉例等,所以閱讀與觀察的面向變得更廣。最後,延續獨創性的判斷,我會試著找尋近期有無類似主題的書籍,試著比較兩書的差異點。以《讀書變現的創作法則》一書來看,我就比較了與《閱讀變現:一天30分鐘的榨書法,幫你最速儲備職場競爭力!》一書之差異。我發現當我「以輸出的前提去輸入」的時候,我會變得更有目標、更加專注,也會要求自己學得更好。
將「以輸出的前提去輸入」放大至生活層面
若我們將「以輸出的前提去輸入」的觀點,放大到生活的層面來看,會有什麼不同呢?當我們帶輸出的目的,去看生活中的人、事、物,你會變更加專注於用心在當下,你會發現你生活中的所有層面都會因此改變。以我為例,近期我接受了一個ChatGPT的邀約訪談,主要談對ChatGPT看法及目前如何應用等議題。以往的我,針對這種訪談邀約就是單純受訪,但在這次的訪談過程中,我自已也錄下訪談逐字稿,後續訪談內容也會變成我的文章、甚至是課程的素材之一。
不要凡事都「以輸出的前提去輸入」
有朋友說,我閱讀的目的只是為了放鬆,讓生活增加一些樂趣,這樣的目的也需要帶著輸入為前提的方式來閱讀嗎?我認為是不需要的,不需要凡事都「以輸出為前提來輸入」,端看你的目的而言。但若是為了學習,這樣的方式雖然會比較累,但學習成長也會很快。
綜合以上,我認為「以輸出的前提去輸入」,可以幫助我們更有目標地學習,可以學得更好。不僅限於閱讀也可以將此概念放大到生活的任何層面,當然也不要走火入魔,凡事都「以輸出為前提輸入」。